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      企業應結合自身的 等因素界定利益相關者范圍

      編輯時間: 2023-04-12 11:28:13     來源:速來學整理sulaixue.com

      企業應結合自身的 等因素界定利益相關者范圍

      1、企業應結合自身的( 。┑纫蛩亟缍ɡ嫦嚓P者范圍,進一步運用態勢分析法、德爾菲法等方法確定績效棱柱模型的主要利益相關者。

      A、經營環境

      B、發展階段

      C、業務特點

      D、行業特點

      【正確答案】ABCD

      【答案解析】企業應結合自身的經營環境、行業特點、發展階段、商業模式、業務特點等因素界定利益相關者范圍,進一步運用態勢分析法、德爾菲法等方法確定績效棱柱模型的主要利益相關者。

      2、利益相關者地圖是以利益相關者滿意為出發點,按照( 。┮来握归_,并以利益相關者貢獻為落腳點的平面展開圖。

      A、企業戰略

      B、業務流程

      C、組織能力

      D、利益相關者貢獻

      【正確答案】ABC

      【答案解析】利益相關者地圖是以利益相關者滿意為出發點,按照企業戰略、業務流程、組織能力依次展開,并以利益相關者貢獻為落腳點的平面展開圖。

      2、績效棱柱模型適用于( 。┑拇笾行推髽I。

      A、管理制度比較完善

      B、業務流程比較規范

      C、管理水平相對較低

      D、管理水平相對較高

      【正確答案】ABD

      【答案解析】績效棱柱模型適用于管理制度比較完善,業務流程比較規范,管理水平相對較高的大中型企業。

      3、在諸多利益相關者中,供應商尤為重要。供應商的利益應當擺在首位,同時兼顧其他多方利益。( 。

      Y、對 N、錯

      【正確答案】N

      【答案解析】表述錯誤,在諸多利益相關者中,股東尤為重要。股東的利益應當擺在首位,同時兼顧其他多方利益。

      4、績效棱柱模型指標體系中與客戶相關的指標有客戶滿意度、客戶投訴率、總資產報酬率。( 。。

      Y、對 N、錯

      【正確答案】N

      【答案解析】表述錯誤,績效棱柱模型指標體系中與客戶相關的指標有客戶滿意度、客戶投訴率等?傎Y產報酬率是與投資者有關的指標。

      5、利益相關者貢獻評價指標中與投資者相關的指標有融資成本率。( 。

      Y、對 N、錯

      【正確答案】Y

      【答案解析】表述正確。

      6、績效計劃是企業開展績效評價工作的行動方案,包括( 。┑纫幌盗泄芾砘顒。

      A、構建指標體系

      B、分配指標權重

      C、確定績效目標值

      D、選擇計分方法

      【正確答案】ABCD

      【答案解析】績效計劃是企業開展績效評價工作的行動方案,包括構建指標體系、分配指標權重、確定績效目標值、選擇計分方法和評價周期、簽訂績效責任書等一系列管理活動。




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