關于關鍵績效指標的說法，錯誤的是

關于關鍵績效指標的說法，錯誤的是

關于關鍵績效指標的說法，錯誤的是（�。�。

A、效率類指標包括及時性、供貨周期等 

B、數量類指標包括產品的數量、銷售量等 

C、質量類指標包括合格產品的數量、不合格品比率等 

D、成本類包括單位產品的成本、投資回報率等

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查關鍵績效指標。通常來說，關鍵績效指標有四種類型：①數量類，如產品的數量、銷售量等；②質量類，如合格產品的數量、不合格品比率等；③成本類，如單位產品的成本、投資回報率等；④時限類，如及時性、供貨周期等。

關于勞動力流動對企業和員工的說法，錯誤的是（�。�。

A、勞動力流動可能會導致企業提供的一部分培訓投資損失 

B、勞動力流動對員工是收益大于成本的 

C、無論對企業還是勞動者而言，勞動力流動都應有一個合理的限度 

D、勞動力流動可能會使企業增加培訓新員工的成本

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查勞動力流動。一個離職的員工在從事新的工作時，必須重新接受訓練，至少要重新適應新工作的特殊要求及特殊工作氛圍。他必須在工作一段時間之后，才能充分發揮作用。

組織進行人力資源管理職能選擇的主要領域不包括（�。�。

A. 職位分析

B. 職位評價

C. 績效管理

D. 獎金、福利

正確答案：B

答案解析：本題考查人力資源戰略與人力資源管理實踐選擇。組織需要在以下六個主要的人力資源管理職能領域作出自己的戰略選擇：職位分析與職位設計；招募與甄選；培訓與開發；績效管理；薪資結構、獎金與福利；勞工關系與員工關系。

下列選項中，關于績效管理工具的說法，正確的是（�。�。

A、目標管理法傾向于聚焦企業長期目標 

B、標桿超越法中的標桿對象主要為其他行業的優秀企業 

C、關鍵績效指標法的指標應該盡量多一些，以更加全面地評價績效 

D、平衡計分卡法從戰略層面揭示了四個績效角度之間的因果關系

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查績效管理工具。目標管理法傾向于聚焦短期目標，A錯誤。標桿企業被瞄準的領域與本企業有相似的特點，B錯誤。關鍵績效指標法的指標的數量不宜過多，選項C錯誤。